Zacznij od pytań, z którymi przychodzą odwiedzający
Strukturę strony firmowej najlepiej zaplanować przed wyborem szablonu i pisaniem tekstów. Zastanów się, czego chce się dowiedzieć osoba, która trafia na witrynę po raz pierwszy. Zwykle szuka odpowiedzi na kilka pytań: co oferujesz, dla kogo pracujesz, gdzie działasz, jak wygląda współpraca i jak można się z Tobą skontaktować. Każde z tych pytań powinno mieć wyraźną odpowiedź, ale nie każde wymaga osobnej podstrony.
Na początek często wystarczą cztery miejsca: strona główna, oferta, informacje o firmie oraz kontakt. Taki układ jest łatwy do zrozumienia i prosty w utrzymaniu. Jeśli prowadzisz kilka wyraźnie różnych usług, możesz rozdzielić je na osobne podstrony. Nie twórz jednak zakładek tylko po to, by menu wyglądało na bardziej rozbudowane. Lepiej mieć kilka przydatnych stron niż wiele krótkich, które powtarzają te same zdania.
Strona główna ma wskazywać drogę
Strona główna nie musi zawierać całej historii firmy ani pełnego opisu każdej usługi. Jej zadaniem jest szybkie wyjaśnienie, czym się zajmujesz, i skierowanie odwiedzającego do właściwego miejsca. Na początku umieść krótką informację o głównej ofercie i odbiorcach, napisaną zwykłym językiem. Na przykład zamiast ogólnego „kompleksowe rozwiązania” lepiej nazwać konkretną usługę i obszar działania.
Niżej możesz przedstawić najważniejsze grupy usług, kilka informacji pomagających zrozumieć sposób pracy oraz wyraźne przejścia do oferty i kontaktu. Jeśli obsługujesz klientów tylko w określonej okolicy, zaznacz to w widocznym miejscu. Sprawdź też, czy osoba korzystająca z telefonu zobaczy najważniejsze informacje bez szukania ich w długim tekście. Każdy fragment strony głównej powinien mieć cel: odpowiadać na pytanie albo prowadzić do kolejnego kroku.
Oferta powinna ułatwiać ocenę usługi
Podstrona oferty to miejsce na konkrety. Dla każdej usługi opisz, na czym polega, komu może się przydać i co zwykle obejmuje. Jeżeli zakres pracy zależy od potrzeb klienta, powiedz, jakie informacje są potrzebne do przygotowania propozycji. Nie musisz publikować cennika, jeśli nie da się rzetelnie podać ceny bez rozmowy. Warto jednak wyjaśnić, od czego zależy zakres usługi i jak wygląda pierwszy kontakt.
Jedna zbiorcza podstrona sprawdzi się, gdy oferta jest krótka i łatwa do przejrzenia. Osobne podstrony pomogą wtedy, gdy usługi różnią się odbiorcami, przebiegiem lub pytaniami klientów. Przykładowo firma zajmująca się zarówno montażem, jak i późniejszym serwisem może opisać te działania oddzielnie. Zachowaj spójne nazwy usług w menu, nagłówkach i treści, aby odwiedzający nie musiał zgadywać, czy różne określenia oznaczają to samo.
Informacje o firmie i kontakt budują jasny obraz współpracy
Podstrona o firmie powinna pomóc odwiedzającemu ocenić, z kim będzie współpracować. Możesz krótko opisać specjalizację, obszar działania, sposób realizacji zleceń i osoby, które odpowiadają za kontakt. Wybieraj informacje istotne dla klienta zamiast ogólnych deklaracji o jakości. Jeśli zamieszczasz zdjęcia zespołu lub miejsca pracy, zadbaj o ich czytelność i opisz ważne obrazy tekstem alternatywnym. Nie musisz dodawać zdjęć, które niczego nie wyjaśniają.
Na podstronie kontaktowej umieść aktualne sposoby kontaktu oraz informację, kiedy i w jakiej sprawie można z nich korzystać. Jeśli przyjmujesz klientów pod adresem, podaj go jasno; jeśli pracujesz wyłącznie zdalnie, napisz o tym wprost. Formularz może być wygodny, ale warto zapewnić również inny sposób kontaktu, na przykład adres e-mail. Etykiety pól powinny mówić, jakie dane wpisać, a komunikaty o błędach wskazywać, co trzeba poprawić.
Dodawaj podstrony wtedy, gdy rozwiązują konkretny problem
Dodatkowe sekcje mają sens, jeśli odpowiadają na powtarzające się pytania. Przykłady realizacji mogą pokazać zakres wykonanych prac, a strona z odpowiedziami na pytania może wyjaśnić terminy, przygotowanie do usługi lub sposób wyceny. Blog warto uruchomić, gdy masz pomysły na przydatne tematy i możliwość dbania o publikowane treści. Puste aktualności albo zapowiedź wpisów bez dalszych materiałów nie pomogą odwiedzającemu.
Na koniec narysuj prostą mapę witryny i sprawdź, czy z każdej ważnej podstrony łatwo przejść do oferty oraz kontaktu. Nazwy w menu powinny być krótkie i jednoznaczne: „Oferta” jest zwykle czytelniejsza niż wymyślna nazwa działu. Po opublikowaniu strony wracaj do struktury, gdy zmieniają się usługi lub pojawiają się nowe pytania klientów. Dobry układ nie polega na dodaniu wszystkich możliwych zakładek, lecz na ułatwieniu znalezienia właściwej informacji.
