Najpierw ustal, co już jest na stronie
Przebudowę łatwo zacząć od nowego menu lub wyglądu strony głównej. Bez spisu istniejących treści można jednak przeoczyć podstronę, do której prowadzą odnośniki z innych miejsc, albo usunąć odpowiedź na ważne pytanie klientów. Dlatego pierwszym krokiem powinien być prosty wykaz adresów. Przy każdej podstronie zapisz jej tytuł, temat, miejsce w obecnym menu i krótką informację o tym, do kogo jest skierowana.
Nie ograniczaj spisu do pozycji widocznych w nawigacji. Sprawdź także starsze wpisy blogowe, strony usług, opisy kategorii, strony kontaktowe oraz podstrony, do których prowadzą odnośniki z treści lub stopki. Jeśli prowadzisz katalog, uwzględnij również strony kategorii i szczegółowe opisy pozycji. Arkusz lub zwykła tabela wystarczą: ważne, by każda podstrona miała własny wiersz i nie zniknęła z planu przez przypadek.
Oceń treści według ich zadania, nie tylko wieku
Przy każdej pozycji zadaj trzy pytania: czego szuka tu odwiedzający, czy treść nadal pomaga mu wykonać zadanie i czy podobna informacja nie występuje gdzie indziej. Starsza podstrona może być przydatna, jeśli jasno wyjaśnia usługę lub odpowiada na częste pytanie. Z kolei nowa strona może wymagać poprawy, gdy powtarza opis z innej zakładki. Sam wiek treści nie jest więc dobrym powodem do jej usunięcia.
Nadaj podstronom robocze oznaczenia: zostaje, wymaga aktualizacji, łączymy z inną albo usuwamy. Obok zapisz uzasadnienie i docelowe miejsce treści. Jeżeli dwie strony opisują ten sam temat, sprawdź, czy zawierają różne, potrzebne informacje, zanim je połączysz. Gdy usuwasz nieaktualny opis, upewnij się, że odwiedzający nadal znajdzie odpowiedź na pytanie, które mogło go do niego sprowadzić.
Zbuduj strukturę wokół potrzeb odwiedzających
Nową mapę strony zacznij od kilku głównych grup treści. W witrynie firmowej mogą to być na przykład oferta, informacje o firmie, poradnik i kontakt; na blogu — zrozumiałe kategorie tematów; w katalogu — grupy pozycji, które da się łatwo odróżnić. To przykłady układu, a nie gotowy schemat dla każdej witryny. Nazwy działów powinny mówić, co użytkownik w nich znajdzie, zamiast wymagać znajomości wewnętrznego języka firmy.
Rozrysuj, pod którą grupą znajdzie się każda zachowana podstrona. Jeśli jakaś treść pasuje do dwóch działów, wybierz jedno główne miejsce i w drugim dodaj do niej odnośnik. Nie twórz osobnej kategorii dla jednej krótkiej strony tylko po to, by wszystko wyglądało równo. Sprawdź też ścieżkę do ważnych informacji: czy ktoś, kto trafia na stronę główną albo pojedynczy artykuł, potrafi znaleźć ofertę, podstawowe wyjaśnienia i sposób kontaktu?
Zaplanuj los starych adresów przed zmianą
Zmiana nazwy działu nie zawsze wymaga zmiany adresów podstron. Jeśli obecny adres jest zrozumiały i treść pozostaje ta sama, jego zachowanie może uprościć prace. Gdy adres musi się zmienić, dopisz stary i nowy adres do tabeli. Dzięki temu łatwiej przygotować przekierowanie ze starej strony do właściwej nowej, zamiast zostawiać odwiedzającego z komunikatem o nieistniejącej podstronie.
Przekierowanie powinno prowadzić do treści, która rzeczywiście zastępuje starą stronę. Nie kieruj wszystkich usuniętych adresów na stronę główną: osoba szukająca konkretnego opisu może tam nie znaleźć odpowiedzi. Jeśli nie ma dobrego odpowiednika, rozważ pozostawienie pomocnej strony z wyjaśnieniem albo świadome usunięcie treści. Przed wdrożeniem zmian wykonaj kopię zapasową witryny i zapisz dotychczasową mapę adresów, aby móc sprawdzić, co zostało zmienione.
Sprawdź nowy układ z perspektywy użytkownika
Po wprowadzeniu zmian przejdź kilka typowych tras, na przykład od strony głównej do opisu usługi, od artykułu do powiązanego tematu oraz od podstrony katalogu do kontaktu. Otwórz kilka starych adresów i sprawdź, czy prowadzą we właściwe miejsca. Przejrzyj odnośniki w menu, stopce i treści, a także sprawdź stronę na wąskim ekranie. Ważne podstrony powinny być dostępne także dla osób, które nie wiedzą, jakiego hasła szukać.
Na koniec poproś osobę nieznającą witryny, by spróbowała znaleźć dwie lub trzy konkretne informacje. Obserwuj, gdzie się zatrzymuje, zamiast od razu tłumaczyć jej układ. Takie sprawdzenie może ujawnić niejasną nazwę kategorii lub brakujący odnośnik. Porządkowanie nie kończy się na opublikowaniu nowego menu: dopisuj nowe podstrony do mapy i co pewien czas sprawdzaj, czy nadal mają czytelne miejsce w strukturze.
