Zacznij od pytań odwiedzającego
Hierarchia informacji to kolejność i sposób grupowania treści na stronie. Nie chodzi tylko o to, co znajduje się najwyżej na ekranie. Ważne jest także, które tematy mają osobne podstrony, jak są nazwane w menu i ile kroków potrzeba, aby do nich dotrzeć. Dobra hierarchia pozwala szybko rozpoznać, czego dotyczy witryna, a następnie przejść do szczegółów bez przeglądania wszystkiego po kolei.
Przed rozpisaniem układu wypisz kilka najważniejszych pytań, z którymi ktoś może wejść na stronę. Na stronie firmowej będą to na przykład: „Co oferujecie?”, „Czy zajmujecie się moją sprawą?” i „Jak się skontaktować?”. Na blogu: „O czym tu przeczytam?” oraz „Gdzie znajdę wpisy na interesujący mnie temat?”. W prostym katalogu: „Co mogę tu znaleźć?” i „Jak zawęzić wybór?”. Odpowiedzi pomogą ustalić, co trzeba pokazać od razu, a co można rozwinąć później.
Strona główna ma orientować, nie zastępować całej witryny
Na stronie głównej umieść krótkie wyjaśnienie, czym jest witryna i komu służy. Następnie pokaż najważniejsze ścieżki: główne usługi, kategorie wpisów albo typy pozycji w katalogu. Każdą ścieżkę opisz na tyle konkretnie, by odwiedzający wiedział, czego spodziewać się po kliknięciu. „Poradniki o zakładaniu strony” mówi więcej niż samo „Baza wiedzy”. Jeśli kontakt lub rezerwacja jest głównym celem witryny, droga do tej czynności powinna być łatwo widoczna.
Strona główna może zawierać krótkie podsumowania, ale nie musi mieścić pełnych opisów wszystkich ofert, całego archiwum bloga ani każdej pozycji katalogu. Zbyt wiele równorzędnych bloków utrudnia wybór. Lepiej wskazać kilka istotnych kierunków i prowadzić do podstron, na których można spokojnie przeczytać szczegóły. Nie trzeba przy tym ukrywać ważnych informacji: jeśli coś ma znaczenie dla decyzji odwiedzającego, zadbaj o wyraźny odnośnik i zrozumiałą nazwę miejsca, w którym to znajdzie.
Podstrony służą szczegółom i konkretnym zadaniom
Osobną podstronę warto przygotować wtedy, gdy temat wymaga szerszego wyjaśnienia albo odpowiada na odrębne pytanie. Opis usługi może przedstawiać zakres prac, przebieg współpracy i sposób zadania pytania. Wpis blogowy rozwija jeden temat i odsyła do pokrewnych tekstów. Karta pozycji w katalogu pozwala zapoznać się z jej cechami bez obciążania nimi listy wyników. Dzięki temu odwiedzający otrzymuje potrzebny poziom szczegółowości we właściwym momencie.
Unikaj jednak tworzenia podstrony dla każdego drobiazgu. Jeśli dwa krótkie teksty służą temu samemu celowi, być może lepiej połączyć je w jedną czytelną całość. W drugą stronę: długa strona o kilku niezależnych zagadnieniach może wymagać podziału. Pomocne pytanie brzmi: czy osoba szukająca tej informacji wiedziałaby, pod jaką nazwą jej szukać? Jeżeli nie, zmień nazwę sekcji, dodaj odnośnik z powiązanej strony albo uprość podział treści.
Zbuduj menu wokół tematów, a nie własnego schematu pracy
Główne menu powinno odzwierciedlać najważniejsze grupy treści, a nie wewnętrzną organizację firmy czy sposób przechowywania plików. Nazwy takie jak „Usługi”, „Poradniki” czy „Kontakt” są zwykle łatwiejsze do przewidzenia niż pomysłowe, ale niejasne hasła. Jeżeli witryna ma wiele tematów, pogrupuj je w szersze kategorie i nadaj im nazwy, które pasują do zawartości. Nie dodawaj pozycji do menu tylko dlatego, że powstała nowa podstrona.
Menu nie jest jedyną drogą do treści. Odnośniki w opisach, listy powiązanych artykułów i linki z podsumowania na stronie głównej mogą pomóc przejść do kolejnego kroku. Tekst odnośnika powinien wskazywać cel, zamiast ograniczać się do „kliknij tutaj”. Sprawdź też, czy nagłówki na podstronach jasno potwierdzają, że odwiedzający trafił we właściwe miejsce. Spójne nazewnictwo ułatwia orientację również osobom korzystającym z czytnika ekranu.
Sprawdź układ na prostych zadaniach
Gdy powstanie szkic witryny, przetestuj go na konkretnych sytuacjach. Spróbuj znaleźć szczegóły jednej usługi, wpis na wybrany temat albo sposób kontaktu, zaczynając od strony głównej. Możesz poprosić kogoś, kto nie zna projektu, by zrobił to samo i powiedział, w którym miejscu zawahał się nad wyborem. Jeśli dwie etykiety brzmią podobnie lub ważna informacja pojawia się dopiero po wielu nieoczywistych krokach, popraw najpierw nazwy i połączenia między stronami.
Hierarchię warto ponownie przejrzeć po dodaniu większej liczby treści. Nowe usługi lub kategorie mogą wymagać zmiany podziału, a nie tylko dopisania kolejnego bloku na stronie głównej. Zachowaj prostą zasadę: na początku pokaż, gdzie odwiedzający jest i dokąd może pójść; szczegóły umieszczaj tam, gdzie będzie ich szukał. Dzięki temu witryna może rosnąć bez zamieniania strony głównej w nieuporządkowany spis wszystkiego.
